Na hipótese do cancelamento da saída, em razão de causas decorrentes pela epidemia de Covid-19, tendo como base a regulamentação estabelecida pela Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, não será realizado o estorno de valores. O contratante poderá, sem nenhum custo adicional, taxa ou multa:
Fazer o reagendamento da sua reserva em alguma das outras datas disponibilizadas na programação, com prazo de 18 (dezoito) meses para sua utilização.
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A segurança e a preservação ambiental são as prioridades em nossas viagens e atividades. Para que tudo corra bem durante sua viagem, elaboramos cuidadosamente nossos roteiros, cuidando de cada detalhe. Todas atividades são desenvolvidas visando minimizar os impactos nas áreas naturais e nas populações tradicionais das localidades visitadas. Além disso, trabalhamos com número de guias e tamanho de grupo adequados ao roteiro.
Guias acompanhantes altamente capacitados, formados por organizações como o SENAC, especializados em ecoturismo e credenciados pelo MTur - Ministério do Turismo. São habilitados em primeiros socorros e munido de todo equipamento necessário para prestar um atendimento em caso de necessidade. Possuem cursos de aperfeiçoamento e especializações e grande experiência em excursionismo em áreas naturais. Além disso, são preparados para dar informações do local visitado, como aspectos históricos, culturais, geográficos, da fauna e flora, entre outros.
Os guias locais são pré-selecionados pela Ecoturismo Brasil, com ampla vivência nos locais onde atuam. A maioria também possui noções de salvamento e primeiros socorros.
Nossos instrutores que atuam em atividades que envolvam técnicas verticais possuem grande experiência nestas atividades e passam periodicamente por avaliações e treinamentos. São habilitados em primeiros socorros e munido de todo equipamento necessário para prestar um atendimento em caso de necessidade.
Cobertura de seguro viagem básico pela Vigos Corretora de Seguros e Representações Ltda., durante o período da viagem. Coberturas
Todos os participantes devem portar algum documento de identidade original válido em território nacional. Menores de dezoito anos necessitam além do documento de identidade, a autorização dos pais ou responsáveis. O porte destes documentos é obrigatório.
- Após ser efetuada a inscrição para a viagem, havendo desistência por parte do contratante, a devolução dos valores pagos seguirá de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 do Ministério do Turismo:
- A desistência por parte do cliente deverá ser formalizada por escrito e entregue à Ecoturismo Brasil. - O não comparecimento no dia, hora e local de apresentação determinados para o embarque configura situação de “No-show”, implicando na perda total do valor pago. - O passageiro que, por livre e espontânea vontade, se desligar do grupo durante a viagem ou trocar a hospedagem contratada, assumirá toda e qualquer despesa decorrente dessa atitude, sem o direito a reembolso. - O passageiro que dispensar serviços constantes no roteiro, não terá direito a nenhuma forma de reembolso.
Demais itens como responsabilidade, concordâncias, segurança, indenizações, serviços especiais, alterações e cancelamentos, desligamento, atrasos, bagagem, menores e direito de uso de imagem constam no contrato de viagem, que pode ser solicitado a qualquer momento a Ecoturismo Brasil.
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Cancelamento de saídas em decorrência da epidemia de Covid-19
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